Technicien support IT- Helpdesk
Antananarivo,
Madagascar
En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise en pleine croissance, où les idées circulent, les initiatives sont valorisées et les opportunités d’évolution et d’apprentissage sont concrètes, aux côtés de profils expérimentés.
Nous recherchons une personne expérimentée, capable d’allier créativité et rigueur. Ce rôle demande de savoir sortir des schémas classiques, de prendre des initiatives et d’avancer avec détermination. Votre capacité à analyser les situations et à apporter des solutions efficaces fera la différence.
Responsabilités
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs (diagnostic et résolution d’incidents matériels, logiciels et réseau)
- Gérer les tickets : enregistrement, suivi et mise à jour dans l’outil dédié
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques
- Administrer les équipements réseau de base (routeurs, accès réseau) et participer à la gestion des serveurs
- Réaliser la maintenance préventive et garantir le bon fonctionnement du parc informatique
- Mettre à jour la documentation technique et accompagner les utilisateurs
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Assurer le suivi de l’inventaire du matériel et des licences
Compétences nécéssaires
- Bac +2 en Informatique (idéalement option réseaux et systèmes)
- Minimum 2 ans d’expérience en support IT / helpdesk.
- Bonne maîtrise des environnements Windows Server (2012+) et des outils Office.
- Compétences solides en administration systèmes et réseaux : Active Directory, DHCP, DNS.
- Connaissance des outils de monitoring, de ticketing et de gestion des incidents.
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Maîtrise des environnements virtualisés et des solutions cloud.
Autres conditions requises
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Disponibilité pour interventions hors horaires en cas d’incidents critiques et astreinte en rotation
- Connaissance sur les onduleurs centralisés et groupe électrogène
- Connaissances en configuration VPN (IPsec).
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Une équipe compétente et accessible, avec qui il est possible d’échanger simplement et de progresser au quotidien .
- Un cadre de travail flexible, sans rigidité excessive, mais avec des attentes claires sur les résultats
- L’opportunité de travailler sur des sujets variés et d’élargir votre compréhension de différents secteurs
- Un travail concret : ce que vous produisez est utilisé au quotidien par nos clients/utilisateurs et a un impact direct
Ce que nous offrons
- Un cadre de travail dynamique, avec des moments réguliers pour se retrouver en dehors du quotidien (activités sportives, temps d’équipe, rencontres informelles)
- Un équilibre entre engagement professionnel et moments de convivialité, sans excès ni contraintes inutiles
L’objectif est de créer un cadre de travail stimulant et durable, où l’implication de chacun fait la différence.
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif (base + primes)
Transport du personnel avec accompagnateur
Activité sportive
Equipements fournis pour fitness et musculation
Bien être
Afterwork mensuel et autres packages