Consulente tecnico clienti - wifi FR-IT
Antananarivo,
Madagascar
Unendoti a noi, entrerai a far parte di un’azienda in forte crescita, dove le idee circolano, le iniziative sono valorizzate e le opportunità di crescita e apprendimento sono concrete, al fianco di professionisti esperti.
Cerchiamo una persona con esperienza, capace di unire creatività e rigore. Questo ruolo richiede di uscire dagli schemi tradizionali, prendere iniziative e portare avanti le proprie azioni con determinazione. La tua capacità di analizzare le situazioni e proporre soluzioni efficaci farà la differenza.
Responsabilità
- Ricevere e qualificare le richieste tecniche dei clienti (Wi-Fi, dispositivi connessi, serrature elettroniche).
- Fornire una prima diagnosi e assistenza remota.
- Supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti Osmozis (telefono, e-mail, chat).
- Escalare i problemi complessi ai team tecnici (L2/L3).
- Garantire il monitoraggio dei ticket e la soddisfazione del cliente.
Competenze richieste
- Bilingue francese / italiano con ottima comunicazione orale e scritta.
- Conoscenze di base in reti (Wi-Fi, IP, browser).
- A proprio agio con strumenti informatici (CRM, ticketing, messaggistica).
Altri requisiti
-
Disponibile a lavorare su turni 24/7.
- Interesse per le nuove tecnologie; esperienza nel supporto tecnico o customer service è un plus
- Orientato/a al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi.
Cosa rende questo lavoro interessante?
- Un team competente e disponibile, con cui è facile confrontarsi e crescere ogni giorno
- Un ambiente di lavoro flessibile, senza rigidità eccessive, ma con aspettative chiare sui risultati
- L’opportunità di lavorare su progetti diversi e ampliare la conoscenza di vari settori
- Un lavoro concreto: ciò che produci viene utilizzato quotidianamente dai nostri clienti/utenti e ha un impatto diretto
Cosa offriamo
Un ambiente dinamico, con momenti regolari per condividere anche al di fuori del lavoro (attività sportive, momenti di team, incontri informali). Un buon equilibrio tra impegno professionale e momenti di convivialità, senza eccessi né vincoli inutili
L’obiettivo di creare un contesto di lavoro stimolante e sostenibile, dove il contributo di ciascuno conta davvero
Vantaggi
Contratto a tempo pieno
Pacchetto retributivo competitivo (fisso + bonus)
Servizio di trasporto aziendale con accompagnatore
Formazione
Formazione iniziale e supporto continuo
Attività sportive
Attrezzature messe a disposizione per fitness e allenamento
Benessere
Afterwork mensile e altri benefit dedicati