Conseiller client technique WIFI(FR-EN)
Antananarivo,
Madagascar
Contrat CDD de 2mois à partir du 22/06/2026
Nous recherchons une personne expérimentée, capable d'allier créativité et rigueur.
Ce poste exige de sortir des sentiers battus, de prendre des initiatives et de mener à bien ses projets avec détermination. Ta capacité à analyser les situations et à proposer des solutions efficaces fera la différence.
Responsabilités
- Recevoir et traiter les demandes techniques des clients (Wi-Fi, appareils connectés, etc)
- Fournir un premier diagnostic et une assistance à distance.
- Accompagner les clients ou les équipes sur site dans l'utilisation et la configuration des produits (via téléphone, email ou chat)
- Remonter les incidents complexes aux niveaux techniques supérieurs (niveau 2/3) ou aux équipes R&D
- Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu’à leur clôture ou leur transfert, tout en garantissant la satisfaction client.
Compétences nécéssaires
- Diplôme de baccalauréat ou supérieur
- Bilingue français/anglais à l'oral et à l'écrit
- Connaissance de base des réseaux (Wi-Fi, IP, navigateurs, etc.)
- à l’aise avec les outils informatiques (CRM, outils de ticketing, messagerie technique)
Agréable d'avoir
- Disponible pour un contrat de deux mois à partir du 22/06/2026
- Disponible pour travailler en équipe 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Expérience dans un projet technique est un vrai plus
- Orienté(e) service à la clientèle et la résolution des problèmes.
Qu'est-ce qui rend ce poste intéressant ?
- Une équipe compétente et disponible, avec laquelle il est facile d'échanger et d'évoluer chaque jour
- Un environnement de travail flexible, sans rigidité excessive, mais avec des attentes claires en matière de résultats
- La possibilité de travailler sur des projets variés et d'élargir ses connaissances dans différents domaines
- Un travail concret : ce que vous produisez est utilisé quotidiennement par nos clients/utilisateurs et a un impact direct
Ce que nous offrons
Un environnement dynamique, des évènements en interne axé sur le bien être des collaborateurs.
Un bon équilibre entre engagement professionnel et moments de convivialité, sans excès ni contraintes inutiles
L'objectif est de créer un environnement de travail stimulant et durable, où la contribution de chacun compte vraiment
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif.
Formations
Formation initiale et accompagnement continu
Activité sportive
Équipements mis à disposition pour le fitness et l'entraînement
Bien-être
Afterwork mensuel et autres avantages réservés