Agent de réservation Franco- Germanophone
Antananarivo,
Madagascar
En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise en pleine croissance, où les idées circulent, les initiatives sont valorisées et les opportunités d’évolution et d’apprentissage sont concrètes, aux côtés de profils expérimentés.
Nous recherchons une personne expérimentée, capable d’allier créativité et rigueur. Ce rôle demande de savoir sortir des schémas classiques, de prendre des initiatives et d’avancer avec détermination. Votre capacité à analyser les situations et à apporter des solutions efficaces fera la différence.
Responsabilités
- Accompagner les voyageurs dans la préparation et l’organisation de leurs séjours (hébergement, activités, transport, informations pratiques).
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email et leur fournir des conseils personnalisés pour optimiser leur expérience de voyage.
- Assurer le suivi des dossiers voyageurs et veiller à la bonne prise en compte de leurs préférences et besoins spécifiques.
- Coordonner avec les partenaires et prestataires touristiques afin de garantir la bonne organisation des séjours.
- Assister les voyageurs avant, pendant et après leur séjour pour toute demande d’information ou de support.
Compétences nécéssaires
- Diplôme BAC +2 minimum en tourisme, hôtellerie, langues ou communication
- Français et Allemand parfait tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellent sens du service, de l’organisation et de la communication.
- Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques et Internet
Autres conditions requises
- Expérience dans la relation client, l’assistance voyage, le tourisme ou l’hôtellerie.
- Horaires flexibles: 24/7 (Jour, nuit, week-end).
- Compétences analytiques développées
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Pas de managers simplets, d'outils idiots à utiliser, d'heures de travail rigides
- Pas de perte de temps dans des processus internes, véritables responsabilité et autonomie
- Élargissez vos connaissances de divers secteurs d'activité
- Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière
- De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement
Ce que nous offrons
- Un cadre de travail dynamique, avec des moments réguliers pour se retrouver en dehors du quotidien (activités sportives, temps d’équipe, rencontres informelles)
- Un équilibre entre engagement professionnel et moments de convivialité, sans excès ni contraintes inutiles
L’objectif est de créer un cadre de travail stimulant et durable, où l’implication de chacun fait la différence.
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif (base + primes)
Transport du personnel avec accompagnateur
Formations
Formation initiale et accompagnement continu
Activité sportive
Equipements fournis pour fitness et musculation
Bien être
Afterwork mensuel et autres packages